Nexus Contact Center

le Centre d’Appels Offshore à Tunis

 

CATI

Terrains CATI

85 postes équipés du système CATI Predictif. 12 ans d'expertise dans le recueil de données par téléphone. Plus de 100 Terrains Téléphoniques réalisés annuellement, sur plusieurs pays et en plusieurs langues.

Terrains Téléphoniques

Une expérience riche pour le compte de nombreux secteurs d’activité :
Services : Télécoms, Internet, Banque, Assurance, Distribution, Transport
Grande consommation : Boissons, Alimentaire
Médias : TV sat- multi pays
Autre : Automobile, restauration, etc..
Opinion : politique

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outsourcing call center tunisie

Outsourcing

Nous prenons en charge l'ensemble du process. Nous boostons votre performance, augmentons la satisfaction de vos clients et réduisons vos coûts. Nous partageons avec vous notre savoir-faire.

PRESTATIONS CONTACT CENTER

Nous proposons des solutions personnalisées et construites avec nos clients, fonctions de leurs problématiques et de leurs métiers.

PLUS D’INFOS
travail au centre d'appel

Hébergement

Nous vous offrons des espaces de travail mutualisés ou dédiés et des positions de centre d'appels prêtes à l'emploi. Nous proposons également des services de supports Informatique & Telecom, ainsi que recrutement RH.

HOTEL CENTRE D'APPELS

Des plateaux dédiés de différentes tailles au centre de Tunis, l’accès à notre technologie et notre assistance pour vous permettre de conduire vos opérations de Télémarketing, service clients ou BPO

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Nexus Contact Center, en quelques chiffres

0
Années d’expérience
0
Collaborateurs
0
Implantations internationales
0
Langues parlées

 Nexus Contact Center, en résumé

MULTI LANGUE

Services déclinés en langue Française, Italienne, Arabe, Anglaise et Allemande.

De nombreux collaborateurs ont vécu en Europe, ce qui renforce la proximité culturelle.

QUALITE

Qualité globale : SMQ articulé autour d’une approche par processus clés et supports pour une meilleure satisfaction de nos clients.

Qualité opérationnelle : plans de charges écoutes normés, documentés et partagés avec nos clients.

FORMATION CONTINUE

La formation continue représente  7% du temps de travail, parce que le capital humain est le coeur de notre centre d’appels.

La formation du personnel de production est une composante essentielle du process de l’entreprise.

RESOURCES HUMAINES

Une organisation projet favorisant l’implication des équipes d’encadrement et de production.

Des téléconseillers multilingues diplômés de l’enseignement supérieur tunisien.

Une intégration RH par palliers de débutants à séniors.

TECHNOLOGIE

Nos clients accèdent en libre service et en temps réel aux outils de supervision, de reporting et d’écoutes on line. La technologie mise au service de la transparence.

Une plateforme IPBX redondée ainsi que 2 opérateurs distincts pour la liaison internationale et 3 fournisseurs pour l’aboutement des appels en Europe.

SECURITE

Disponibilité : des données, des accès télécoms, électrique. Authentification par contrôles d’accès physique, logique, proxy/firewall. Confidentialité : par droits d’accès, des intercos contrôlées ainsi que la communication des données.  Intégrité via solution antivirale centralisée et firewall. Non répudiation : vidéosurveillance, enregistrement des appels, journalisation des événements.

Vous cherchez un emploi?

Vous êtes au bon endroit

Si vous êtes un jeune diplômé ou un étudiant et vous souhaitiez faire partie d’une équipe dynamique et développer votre carrière professionnelle au sein d’une société offshore. Nexus ouvre ses portes pour intégrer de nouveaux collaborateurs.
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