Call Center Offshore Tunisia

Nexus Contact Center

 

 

CATI

Sondaggi

85 posizioni dotate di un sistema predittivo CATI. 12 anni di esperienza nella raccolta dei dati per telefono. Oltre 100 Lands telefonici eseguite ogni anno, in diversi paesi e in diverse lingue.

SONDAGGI TELEFONICI

Ricca esperienza per conto di diversi settori d’attività:
Servizi: Telecomunicazioni, internet, Banche& Assicurazioni, Distribuzione, Trasporti
Beni di grande consumazione: Bibite e Alimentari
Media: Televisione sat- multi-Paese
Altro: Automobile, restaurazione, ecc ..
Opinione: Politica

outsourcing call center tunisie

Outsourcing

Ci occupiamo di tutto il processo. Miglioriamo le prestazioni, aumentando la soddisfazione dei clienti e ridurciamo i vostri costi. Condividiamo con voi la nostra esperienza.

PRESTAZIONI CONTACT CENTER

Offriamo soluzioni personalizzate e aiutiamo i nostri clienti nel risolvere i loro problemi in funzione delle loro attività.

travail au centre d'appel

Affitto

Offriamo spazi condivisi o spazi di lavoro dedicati attraverso posizioni pronte per l'uso. Offriamo anche servizi di IT & Telecom Media e di reclutamento professionale delle risorse umane.

HOTEL CALL CENTER

Spazi dedicati di varie dimensioni nel centro di Tunisi, l’accesso alla nostra tecnologia e assistenza per consentirvi di guidare le operazioni di telemarketing, servizio clienti o BPO

Nexus Contact Center in cifre

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Gli anni di esperienza
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I Collaboratori
0
Le Sedi internazionali
0
Le Lingue parlate

 Nexus Contact Center, in sintesi

MULTILINGUE

Servizi dedicati in lingua francese, italiano, arabo, inglese e tedesco.
Molti dipendenti hanno vissuto in Europa, che rafforza la vicinanza culturale.

QUALITÁ

Sistema di gestione della qualità costruito attorno a una chiave di approccio e di processi di supporto per una migliore soddisfazione del cliente: qualità complessiva.
Qualità operativa: pianificazioni standardizzate da norme di ascolto, documentate e condivise con i nostri clienti.

FORMAZIONE CONTINUA

La formazione permanente rappresenta il 7% del tempo di lavoro, perché il capitale umano è il cuore del nostro call center.
La formazione del personale di produzione è una componente essenziale del processo della società.

RISORSE UMANE

Un’organizzazione progettuale che promuove il coinvolgimento delle squadre di supervisione e di produzione
Call center multilingue con la presenza di laureati con una istruzione superiore Tunisina.

Un’integrazione delle risorse umane per gradi da principianti ad esperti.

TECNOLOGIE

I nostri clienti hanno un accesso self-service e strumenti di monitoraggio in tempo reale, reporting e ascolto on-line.
La tecnologia messa a disposizione per un rapporto basato sulla trasparenza.

Una piattaforma PBX ridondante e due operatori distinti per il collegamento internazionale e 3 fornitori per le chiamate in Europa.

SICUREZZA

Disponibilità: dati, di accesso Telecom, elettrico. L’autenticazione per il controllo dell’accesso fisico, proxy / firewall. Privacy: dai diritti di accesso, contro intercompany e comunicazione dati. Integrità tramite soluzione antivirus centralizzato e firewall. Non ripudio: video, registrazione delle chiamate, la registrazione degli eventi.

STATE CERCANDO UN’IMPIEGO?

SIETE NEL LUOGO GIUSTO…