Nexus Contact Center

Découvrez notre Centre d’appel Italien et Français à Tunis

Notre
Mission

Notre mission au sein de notre Contact Center en Tunisie est de vous accompagner dans la gestion de toutes les étapes de la vie du client : l’acquisition, la fidélisation, la gestion du traitement en back office, le recouvrement, etc…
Un de nos facteurs différenciateurs est de pouvoir, grâce à notre division CATI, mesurer la satisfaction de vos clients durant leur parcours mais aussi d’analyser les évolutions de leur comportement.

Nos Valeurs, l’engagement

⇒ Le Travail d’équipe

⇒ L’Intégrité

⇒ Le Professionnalisme

La recherche de l’Excellence opérationnelle

Nous nous engageons au quotidien dans la gestion de vos activités CRM.

Notre
équipe

Les membres de notre Centre d’appel en Tunisie sont soudés par la passion du métier de télémarketing et le besoin de toujours progresser, afin de toujours mieux vous servir.
L’encadrement opérationnel est doté de 6 à 10 ans d’expérience et nos conseillers sont tous issus de l’enseignement supérieure et profitent d’un niveau linguistique en italien et en français courant, afin de délivrer des services de qualité répondant à l’exigence des marchés européens.

Pourquoi la
Tunisie

Située à moins de deux heures de vol des principales capitales européennes, la Tunisie jouit d’un bassin d’emploi et d’infrastructures de qualité qui en font une place incontournable en matière de services et de prestations offshore.
Seule démocratie de la région, ce statut offre de nouvelles perspectives de croissance et de dynamisme économique.

Equipe Nexus Contact Center en Tunisie

Zouhir Mouelhi

Chief Operating Officer

Matteo Paolo Penteriani

Directeur Marché Italie

Ahlem Abderrahim

Commerciale Sédentaire

Iraj Marzouki

Responsable Qualité

Guido Baiutti

Directeur Production

Hanene Elmay

Responsable Qualité Italien

Mahrane Dhib

Responsable Technique

Ali Mouelhi

Directeur Financier

Mohamed Yahia

Responsable RH