Nexus Contact Center

Nos services

Contact center, BPO, Services externalisés

Nos prestations couvrent l’intégralité du cycle de vie client, de l’acquisition au SAV

Acquisition

  • Conquête de nouveaux clients
  • Notre compétence est multi langue afin de vous accompagner dans votre développement international
  • Services proposés allant de la Genleads à la Télévente

Notre offre multicanale vous ouvre de nouvelles perspectives pour toucher davantage de clients. Enfin, notre compétence est multi langue et multi pays afin de vous assister dans votre développement international.

Fidélisation

  • Onboarding clients
  • Valorisation de votre capital client par une augmentation de la valeur créée
  • Mise en place de programmes Win back
  • Offre multicanale et multilangue

Une démarche proactive, basé sur l’accompagnement , l’écoute et la résolution des problématiques clients pour garantir une fidélisation client optimale. Des équipements informatiques de haute performance et des équipes réactives et dynamiques assurent une qualité de traitement idéale.

Mesure

  • Plus de 100 terrains téléphoniques réalisés par an
  • Terrains Btb et BtC
  • Sondages d’opinion, terrain marketing

Terrain CATI: Une expérience riche dans plusieurs secteurs d’activités Services , Médias, Automobiles, Politique, etc…

Back Office

  • Gestion des processus clients
  • Traitement de contrats
  • Assistants logistique, supply chain

Nexus Contact Center

Notre call center
en quelques chiffres

15 %
Années d’expérience
350 %
Collaborateurs
6 %
Langues parlées
%
RGPD compliant
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Notre Histoire
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Notre Mission
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Notre Equipe
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Nos Valeurs

Nexus Contact Center

Notre Histoire

Créée en 2015 par des professionnels du Centre d’appels intervenant depuis plus de 15 ans en Tunisie, en France et en Italie, Nexus Contact Center connait une croissance constante. Contrôlée par les fondateurs, tous opérationnels, la société autofinance son développement grâce à la fidélité de ses clients.
Savoir plus +

Les membres de notre équipe sont animés par le besoin de toujours progresser et de toujours mieux vous servir. L’encadrement opérationnel est doté de 5 à 8 ans d’expérience, nos conseillers sont tous issus de l’enseignement supérieur afin de délivrer des services de qualité répondant à l’exigence des marchés européens. Nos collaborateurs disposent d’un bagage linguistique en italien, en français, en anglais et en allemand courant.

Nous vous accompagnons dans la gestion de toutes les étapes de la vie du client : l’acquisition, la fidélisation et le service client BPO. Nous offrons des services à haute valeur ajoutée en mettant au cœur de notre mission la qualité et nous nous efforçons de fournir le meilleur prix.

Nous croyons à l’intégrité et la transparence dans tout ce que nous accomplissons. Nous prenons soin de vos projets en équipe et notre environnement jeune et dynamique vous offre enthousiasme et ambition.

Nos Clients

Nos références

Nos équipes

Membres de l'équipe

Zouhir Mouelhi

Executive Director-Co
founder
Operations

Guido Baiutti

Executive Director-Co
founder
Operational Support

Achraf Ammar

Executive Director-Co
founder
Local Activities

Ali Mouelhi

CFO

Mohamed Mghaieth

Business Development Executive

Majdi Elloumi

DPO

Samira Ghazouani

Training & Quality Executive

Mohamed Ben Yahia

Customer Service Senior Manager

Nozha Hamdi

Telesales Senior Manager

Ahlem Abderahim

Telemarketing Senior Manager

Ahmed Yahyaoui

Lead Generation Senior Manager

Ahlem Mersani

Human Resources Manager

Ines Rehibi

Recruiting Manager

Raafet Arfaoui

Training Manager

Zohra Mejri

Data Analyst

Achref Henchir

Business Development Manager

Nexus Contact Center

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Vous êtes au bon endroit

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