Découvrez notre Call Center Multilingue à Tunis
Notre
Mission
Notre mission au sein de notre Contact Center en Tunisie est de vous accompagner dans la gestion de toutes les étapes de la vie du client : l’acquisition, la fidélisation, la gestion du traitement en back office, le recouvrement, etc…
Un de nos facteurs différenciateurs est de pouvoir, grâce à notre division CATI, mesurer la satisfaction de vos clients durant leur parcours mais aussi d’analyser les évolutions de leur comportement.
Nos Valeurs, l’engagement
⇒ Le Travail d’équipe
⇒ L’Intégrité
⇒ Le Professionnalisme
⇒ La recherche de l’Excellence opérationnelle
Nous nous engageons au quotidien dans la gestion de vos activités CRM.
Notre
équipe
Les membres de notre Centre d’appel en Tunisie sont soudés par la passion du métier de télémarketing et le besoin de toujours progresser, afin de toujours mieux vous servir. L’encadrement opérationnel est doté de 6 à 10 ans d’expérience et nos conseillers sont tous issus de l’enseignement supérieure et profitent d’un niveau linguistique en italien, en français, en anglais et en allemand courant, afin de délivrer des services de qualité répondant à l’exigence des marchés européens.
Pourquoi la
Tunisie
Située à moins de deux heures de vol des principales capitales européennes, la Tunisie jouit d’un bassin d’emploi et d’infrastructures de qualité qui en font une place incontournable en matière de services et de prestations offshore.
Seule démocratie de la région, ce statut offre de nouvelles perspectives de croissance et de dynamisme économique.
Equipe Nexus Contact Center en Tunisie

Zouhir Mouelhi
Chief Operating Officer

Matteo Paolo Penteriani
Directeur Marché Italie

Ahlem Abderrahim
Commerciale Sédentaire

Samira Ghazouani
Responsable Qualité

Guido Baiutti
Directeur Production

Hanene Elmay
Responsable Qualité Italien

Mohamed Ali Ben Fadhel
Responsable Technique

Ali Mouelhi
Directeur Financier

Nour el Houda Zaier
Chargée Recrutement

Raouf Bouchlaghem
Business Sales Executive