NEXUS CONTACT CENTER

il Call Center Offshore a Tunisi

 

 

Acquisizione

Vi accompagnamo nella conquista di nuovi clienti.
La ricchezza della nostra esperienza é la comprensione delle vostre sfide ci permette di rispondere a l’insieme delle problematiche di conquista, che esse siano BtoB o BtoC.
La nostra offerta multicanale apre nuove opportunità per raggiungere più clienti .
Infine , la nostra esperienza è multi-lingua e multi- paese per aiutarvi nel vostro sviluppo internazionale .

Valorizzazione & Fidelizzazione

Vi aiutiamo a massimizzare il valore creato nel vostro portafoglio clienti attraverso programmi d’Up ou Cross Sell.
Pensiamo insieme a voi per allungare la durata del ciclo di vita dei vostri clienti e implementando programmi di win back per riattivare un cliente perso
Stiamo schierando un servizio clienti multi-canale , al fine di ottimizzare la gestione delle relazioni clienti

Misure

Vi aiutiamo a identificare le leve di soddisfazione del cliente : comprendere meglio le esigenze e le aspettative al fine di migliorare l’esperienza del cliente.
Vi aiutiamo ad analizzare meglio il vostro mercato per anticipare la sua evoluzione attraverso i barometri di veglia .

Back Office

Contribuiamo al miglioramento dell’efficienza operativa sincronizzando il back office alle fluttuazioni e la stagionalità della vostra attività
.
Offriamo servizi a valore aggiunto per i vostri reparti acquisti, logistica, ADV , IT , ecc …

Nexus Contact Center

In dettaglio

Profilazione di File Clienti

Esperienza ricca di profilatura clienti e le prospettive dei file , anche per conto degli editori IT o lettori digitali . Primo passo di azioni marketing mirate

Detezione di Leads

Ricca esperienza in apparecchiature di rilevamento del progetto , abbonamento ecc … Una metodologia collaudata , potenti strumenti di collaborazione e condivisione con i nostri clienti

Creazione di traffico

Il know-how per la creazione di traffico in filiali commerciali o virtuali .

Ordini

Elemento chiave della crescita nel paniere medio noi privilegiamo profili di televendite sui progetti e la messa in atto di programmi di intrattenimento commerciali e sfide

Presa d’appuntamenti

Specialisti PRV, offriamo degli appuntamenti qualificati , bloccati e monitorati . I nostri strumenti tecnologici sono condivisi con i nostri clienti e sono dotate di regole di business favorendo l’equilibrio tra gli ordini del giorno e / o priorità

Televendita

In BtoB et en BtoC, mettiamo oltre 15 anni di esperienza a votra disposizione : team dedicato , la padronanza delle tecniche di vendita , l’empatia e capacità relazionali , tutti al servizio delle performance aziendali
Up sell & Cross sell

Up sell & Cross sell

Vi assistiamo nella creazione di programmi di vendita aggiuntive e cross – mettendo al vostro servizio un team con esperienza nel rilevare le opportunità e rafforzare il rapporto con il proprio marchio ..

Win Back

In modalità curativa , vi aiutiamo a evitare l’ abbandono dei clienti mettendo a disposizione una squadra il cui profilo combina un servizio di ascolto clienti ed unl rimbalzo commerciale

Réactivation clients inactifs

Service client

Services techniques