La gestione dei vostri sondaggi telefonici
Nexus Contact Center, specialista offshore dei sondaggi, tratta l’insieme dei vostri sondaggi telefonici e scambia con voi in maniera collaborativa le nostre applicazioni per seguire l’andamento in tempo reale.
Grazie ad una squadra di 70 operatori in sondaggi vi forniamo un sistema di chiamata automatizzata predittiva.
Diretto da uno specialista di sondaggi internazionali, con più di 20 anni di esperienza di cui 8 passati in Tunisia, il nostro dipartimento tratta più di 100 fields multipaese e multilingua annualmente.
Il dipartimento è indipendente dalle attività di telemarketing ma interviene spesso in interazione al servizio clienti proponendo:
- Consigli per la miglior costruzione di un buon questionario in modalità CATI
- Delle procedure di trattamento normalizzate che rispondono alle esigenze delle norme ISO 20252
- Una monitoraggio su tutte le fasi del trattamento e del controllo di coerenza
- Un accesso ai nostri applicativi CATI al fine di seguire l’avanzamento degli obiettivi in tempo reale e accedere agli ascolti in tempo reale come anche alle registrazioni archiviate.
I nostri leads si svolgono principalmente in Francese, Italiano e Arabo.
Ma anche per tutte le altre lingue non esitate a contattarci.
I settori chiave :
Telecomunicazioni & Tecnologia
Banca & Assicurazioni
Distribuzione
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Trasporti
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Automobili
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I tipi d’inchiesta :
Studi di Opinione
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Osservatorio e/o barometro
Posizionamento, segmentazione…
Immagine e notorietà
Soddisfazione
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Mistery shopping
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Audience
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