Gestion des enquêtes téléphoniques en Tunisie
Nexus Contact Center, Call Center offshore des terrains CATI en Tunisie traite l’ensemble de vos enquêtes téléphoniques et partage avec vous de manière collaborative son application CATI pour un suivi temps réel.
Nous sommes équipés de 70 positions en CATI Predictive.
Dirigé par un spécialiste des terrains CATI internationaux, riche de 20 ans de métier dont 8 passés en Tunisie, notre département des études marketing traite plus de 100 terrains multi pays et multi langues annuellement.
Le département, indépendant des activités de télémarketing, mais intervenant souvent en interaction des services clients, propose notamment :
- Conseil pour adaptation d’un questionnaire en mode CATI
- Des procédures de traitement normalisées répondant aux exigences de la norme ISO 20252
- Un monitoring sur toutes les étapes du traitement et des contrôles de cohérence
- Un accès à notre outil CATI afin de suivre l’avancement des quotas en temps réel, accéder aux écoutes live ainsi qu’aux archives des enregistrements
Nos terrains Cati se déroulent principalement en langue française, italienne et arabe.
Pour d’autres langues, nous consulter.
Les secteurs clés des Terrains Cati
Télécom & technologies
Bancassurance
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Distribution
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Transport
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Automobile
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Les types d’enquêtes téléphoniques
Opinion
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Observatoires et/ou baromètres
Positionnement, Segmentation…
Image & notoriété
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Satisfaction
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Mistery shopping
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Audience
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